Politique d’expédition

✨ Politique d’expédition

Chez Noble Truffe, chaque commande est préparée avec soin pour offrir à votre compagnon à quatre pattes une expérience unique, de la commande à la livraison.

🕐 Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Une fois votre commande prête, elle est remise au transporteur sélectionné en fonction du produit commandé.

📦 Délais de livraison

Nos délais de livraison varient entre 4 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.
Nous faisons notre maximum pour respecter ces délais, même si certains facteurs externes peuvent exceptionnellement les rallonger (périodes de forte affluence, transporteurs, etc.).

🚚 Transporteurs

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs tels que La Poste ou Chronopost, en fonction du type de produit et de l'adresse de livraison.

💸 Frais de livraison

• Livraison offerte dès 40€ d’achat.

• Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison varient de 3,90€ à 9,90€, selon la destination et le poids du colis.

🔍 Suivi des colis

Un numéro de suivi peut être fourni selon le transporteur utilisé. Il n’est pas systématique, mais vous serez toujours informé de l’état de votre commande par e-mail.

🛡️ Colis perdus, endommagés ou en retard

• Si votre colis est perdu, nous procéderons à un remboursement complet.

• Si votre produit arrive endommagé, nous vous proposerons un échange gratuit.

• En cas de retard important, un geste commercial ou un remboursement partiel ou total pourra vous être proposé.